قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بزيارة ميدانية اليوم الإثنين إلى المقر الرئيسي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي في مدينة المنصورة، حيث تفقد مقر الخط الساخن 125 بالشركة.
وخلال الزيارة، استمع المحافظ إلى شرح مفصل حول كيفية عمل غرفة الخط الساخن، وآلية استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ، والإجراءات المتبعة للتعامل مع هذه البلاغات.
وفي خطوة تعكس حرصه على التأكد من فعالية الاستجابة، طلب اللواء طارق مرزوق الاطلاع على قائمة الشكاوى الواردة اليوم عبر الخط الساخن، وأجرى بنفسه عددًا من المكالمات الهاتفية من هاتفه الشخصي مع عدد من المواطنين الذين قدموا بلاغات، وذلك في قرى متعددة مثل: قريتا الخمسا والمعالوة التابعة لمركز تمي الأمديد، وقريتا نشا والطيبة التابعة لمركز نبروه، ومنطقة الزعفران بمدينة المنصورة
وحرص المحافظ خلال هذه المكالمات على الاستماع إلى المواطنين، وسؤالهم مباشرة عما إذا كانت مشكلاتهم قد تم التعامل معها بالفعل، سواء من خلال إعادة ضخ المياه في الشبكة أو إرسال سيارات مياه شرب نقية.
وخلال الزيارة، وجه اللواء مرزوق المهندس خالد نصر، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، بضرورة المتابعة الدقيقة لجميع الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن، والتعامل الفوري معها حسب طبيعة كل حالة.
كما وجه المحافظ المهندس أحمد طلبه، مدير الخط الساخن بالشركة، بضرورة متابعة الشكاوى من لحظة تلقيها وحتى حلها، والتواصل الهاتفي مع المواطنين للتأكد من رضاهم عن الخدمة.
وأكد «مرزوق» أن الهدف من الخط الساخن ليس فقط تلقي الشكاوى، بل إنهاء معاناة المواطنين بسرعة، والتواصل معهم حتى يشعروا بأن هناك من يتابعهم ويهتم بمشاكلهم.
حرصت الفنانة إيمي سمير غانم على دعم شقيقتها الفنانة دنيا سمير غانم خلال احتفالها بالعرض الخاص لفيلمها الجديد «روكي الغلابة»،…
استمرت تعاملات اليوم الخميس 31 يوليو 2025، في الحفاظ على استقرارها عند نفس المعدلات التي سجلتها خلال آخر تراجع لها،…
كشف عمرو مصيلحي، رئيس الاتحاد المصري لكرة السلة، عن الدوافع وراء البيان الذي أصدره اتحاد السلة بشأن فرض العقوبات على…
عبّر الفنان عمرو يوسف عن شغفه للعودة لتقديم عمل فني يجمعه بزوجته الفنانة كندة علوش، حيث أشار إلى أن فكرة…
عبر الفنان رشوان توفيق عن حزنه العميق لعدم قدرته على وداع الفنان لطفي لبيب، وأوضح أنه عندما علم بمرضه حصل…
طلب إمام عاشور، لاعب الفريق الأول لكرة القدم بالنادي الأهلي، تمديد عقده مع النادي في الفترة المقبلة، حيث يرغب مسؤولو…