كيفية استرداد أموالك من إنستا باي: رقم خدمة العملاء ورسوم التحويل الجديدة لعام 2025

إذا وجدت نفسك في موقف محبط بسبب تحويل أموال عن طريق الخطأ باستخدام خدمة “إنستا باي” (Instapay)، فلا داعي للقلق، فهناك خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها لاسترداد هذه الأموال المفقودة، تابع معنا لمعرفة كيفية التعامل مع هذا الأمر بشكل فعال.

سنستعرض في هذا المقال، خطوات استرجاع الأموال في حال حدوث تحويل خاطئ عبر إنستا باي، بحيث يمكنك استعادة أموالك بسهولة.

خطوات استرجاع الأموال في حال التحويل الخاطئ عبر إنستا باي:

1. التواصل مع البنك: يجب أن تكون أول خطوة هي الاتصال بالبنك أو الجهة المعنية التي تم من خلالها التحويل في أسرع وقت، وأكد لهم أن التحويل تم عن غير قصد، مع تقديم تفاصيل العملية مثل المبلغ ورقم التحويل وتاريخ العملية لضمان سرعة الاستجابة.

2. تقديم المستندات اللازمة: قد يطلب منك البنك تقديم بعض الوثائق، تشمل رقم العملية وبيانات الحساب، وأحيانًا صورة من الهوية الشخصية لإثبات ملكيتك للحساب، احرص على تقديم هذه التفاصيل بسرعة لتسهيل عملية المراجعة.

3. معرفة سياسة البنك: من المهم أن تكون على دراية بسياسة البنك أو مزود الخدمة بشأن استرجاع الأموال في حالة التحويلات الخاطئة، حيث أن بعض المؤسسات قد تضع شروطًا خاصة أو تستغرق وقتًا أطول في معالجة هذه الحالات.

4. التواصل مع المستلم: إذا كانت لديك معلومات عن المستلم أو وسيلة للتواصل معه، حاول الاتصال به مباشرة واطلب منه إعادة الأموال، ففي كثير من الأحيان قد يكون المستلم راغبًا في مساعدتك وإرجاع المبلغ.

5. متابعة الإجراءات: إذا لم تحصل على استجابة سريعة، أو لم تتمكن من حل المشكلة، يمكنك حينها تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري لتحريك الأمور بشكل أكبر.

التواصل مع أرقام خدمة العملاء

6. التواصل مع خدمة عملاء إنستا باي: إذا كنت قد استخدمت التطبيق للتحويل، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم تفاصيل المشكلة، واطلب منهم الإرشاد حول العناصر اللازمة لاسترجاع الأموال.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هاتفيًا عبر رقم 15989، أو عبر رقم الواتس آب 01027799037.

رسوم إنستا باي الجديدة

اعتبارًا من أبريل 2025، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية في مصر عن فرض رسوم جديدة تتمثل في 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية، لذا تأكد من متابعة هذه الرسوم عند استخدام الخدمة.

كما بدأت الشبكة في فرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية بعد 10 استعلامات مجانية شهريًا، لذا احرص على معرفة هذه التفاصيل لتفادي أي مفاجآت.

.
تم .