بعد إشعار عاجل لعملاء البنوك: تفاصيل الحدود القصوى للسحب اليومي من أجهزة الصراف الآلي

أعلنت عدد من البنوك عبر رسائل نصية عاجلة أرسلتها من خلال شركات الهواتف المحمولة إلى العملاء عن حدوث توقف مؤقت لعمل ماكينات الصراف الآلي وخدمات المحافظ الإلكترونية الخاصة بها، وذلك بالتزامن مع اقتراب تطبيق التوقيت الصيفي الذي بدأ رسميًا بعد منتصف ليلة الجمعة 25 أبريل.

وأوضحت الرسائل أن فترة التوقف ستكون محدودة، وستستمر لمدة 4 ساعات، من الساعة 11 مساءً يوم الخميس حتى الساعة 3 صباحًا يوم الجمعة، بعدها ستعود ماكينات الـATM للعمل بشكل طبيعي. وقد أشارت البنوك أن السبب الرئيسي وراء هذا التوقف هو تحديثات تتعلق بتغيير الساعة الرسمية للبلاد، وهو إجراء احترازي تم اتخاذه لضمان أمان المعاملات الإلكترونية وحماية حسابات العملاء من أي أخطاء محتملة في التوقيت أو السحب.

كما أكدت البنوك أن مثل هذا التوقف المؤقت لن يتكرر إلا في حالات مشابهة عند تغيير التوقيت، وأن العمليات البنكية عبر التطبيقات الإلكترونية والفروع ستعود دائمًا بشكل طبيعي بعد انتهاء التحديثات.

التوقيت الصيفي 2024 – صورة أرشيفية.

في حديثه إلى «بوابة مولانا»، أكد مسؤول مصرفي، طلب عدم ذكر اسمه، أن هذا التطبيق يتطلب عملية إعادة ضبط دقيقة لجميع الأنظمة البنكية المتعلقة بالساعة لتفادي أي تضارب في توقيت المعاملات، مشيرًا إلى أن الهدف من هذا الإجراء هو حماية العملاء بشكل أساسي، ونعتبر التوقيت بمثابة أي تغيير تقني قد يهدد استقرار النظام المالي.

لقد أثار «التوقف المؤقت» تساؤلات جديدة لدى عدد من المواطنين بخصوص حدود السحب اليومي من البنوك، في ظل تزايد الاعتماد اليومي عليها لأغراض شخصية أو تجارية.

وقد تم حسم هذا الأمر في أبريل الماضي بقرار واضح برفع الحد الأقصى للسحب النقدي اليومي من ماكينات الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه، بدلًا من 20 ألف جنيه كما كان سابقًا.

وبحسب مسؤولين مصرفيين، فإن الهدف من هذه التيسيرات هو تسهيل العمليات المالية على المواطنين، خاصة في ظل ارتفاع الأسعار المستمر، والحاجة إلى مرونة أكبر في التعامل مع النقد سواء في السحب أو الدفع.

ومن المعروف أن خدمات الـATM أصبحت تشكل العمود الفقري للبنوك في الوقت الراهن، حيث تعمل على مدار 24 ساعة وتغطي تقريبًا جميع المحافظات المصرية، بوجود أكثر من 27 ألف ماكينة منتشرة في الشوارع والميادين الكبرى والمناطق الحيوية.

على الرغم من أن السحب من ماكينة البنك الذي أصدر البطاقة يكون غالبًا مجانيًا، إلا أن السحب أو حتى الاستعلام عن الرصيد من ماكينة تابعة لبنك آخر قد يتطلب رسومًا تختلف من بنك إلى آخر. ففي بعض البنوك تفرض رسومًا تصل إلى 3 جنيهات، وفي بنوك أخرى تصل الرسوم إلى 5 جنيهات، بينما هناك بنوك أخرى توفر هذه الخدمة مجانًا مثل بنك HSBC وبنك التعمير والإسكان. وهناك بنوك أخرى تفرض جنيها أو جنيهيْن، مثل بنك ناصر الاجتماعي وبنك QNB.